ทำเพจ FB มาได้ประมาณ 2 ปี หรืออาจจะ 3 ไม่แน่ใจ มันพอทำรายได้ประมาณนึงเลย ดังนั้นมันจึงสำคัญมาก
ตามหัวเรื่องที่เขียนเลย เพจหาย ซึ่งก็คือโดนมิจหลอกเอาไปนั่นแหล่ะ ด้วยความที่ค่อนข้างจะมั่นตัวเองสูง ว่าไม่โดนหรอก แต่ก็โดนไปแล้ว และได้คืนมาแล้ว เลยมาเล่าเป็นประสบการณ์สักหน่อย เผื่อใครจะเดินตาม :P
เพจของผม
- เล่าถึงตัวเพจก่อน จะได้มีแบคกราวด์ร่วม เพจที่ทำเป็นเพจที่ลงรูป ลงคลิปธรรมดา บริหารจัดการด้วยคนเดียว และมีการรับค่าโฆษณาเข้าบัญชีเสมอ
การโดนแฮ๊บ (ขอใช้คำว่าแฮ๊บละกัน ดูโบราณดี)
- ตัวคนขโมย (ขอเรียกว่าแฮกเกอร์นะ ถึงจะไม่ใช่การแฮกก็เถอะ แต่ฟังดูเข้าใจง่ายดี)
- ติดต่อเข้ามา ลักษณะเดียวกับแก๊งค์คอลเซนเตอร์ คือ มีผลประโยชน์มานำเสนอ โดยบอกว่า ให้ลงคลิปแปะโฆษณา แล้วจะมีค่าโฆษณาให้
- แน่นอนว่า ผมก็คุยก่อน เพราะมันเป็นไปได้ที่จะเป็นจริง
- แฮกเกอร์บอกว่า ลงวันละ10โพสต์ จะได้เงินจำนวนมาก (ซึ่ง มันไม่จริงอยู่แล้ว ตอนนี้เริ่มคิดละว่าหลอก)
- ผมพยายามถามว่า ที่ลงโพสต์คืออะไร ด้วยความที่ผลตอบแทนเยอะ เลยเอะใจว่า เอ๊ะ หรือจะโพสต์การพนัน
- แต่ตัวแฮกเกอร์ไม่บอกรายละเอียดงาน พยายามบอกแค่ว่า ได้ผลตอบแทนสูง ตอนนี้ฟันธงแล้วว่า โจรแน่ แต่จะขอเล่นด้วยก่อน เพราะอยากรู้วิธีว่าเขาจะเอาอะไรจากเรา และมีวิธียังไง
- ผมตอบตกลงว่าจะร่วม แฮกเกอร์ก็บอกให้กดตาม ซึ่งผมกดตามอย่างระมัดระวัง
- สิ่งที่เขาให้ทำคือ การเปิดใช้งาน Business portfolio ซึ่ง มันก็ดูปกติ การจะร่วมมันต้องเปิดอะไรแบบนี้อยู่แล้ว เหมือนเราเปิด Google adsense หรือ Google adword
- ตัวแฮกเกอร์ให้ผมกดตามขั้นตอนต่างๆ โดยมีขึ้นตอนนึงให้กดว่า เอาเพจเข้าร่วม Ads agency
- ซึ่งผมก็กด และปรากฏว่า คำว่า Ads agency ไม่ใช่ชื่อบริการของ Facebook แต่เป็นชื่อบริษัทของตัวแฮกเกอร์ (ในภาษาเฟส จะเรียกว่า Business portfolio)
- สรุปก็คือ ผมกดให้เขาไป ด้วยความไม่รู้ และยังคงมั่นใจว่า เพจยังเป็นของเรา เพราะเราไม่ได้มอบสิทธิ์แอดมินเพจให้ใคร
- ผ่านมา 3วัน สิทธิ์ในการควบคุมเพจของผมเริ่มค่อยๆหายไป ตอนแรกนึกว่าเป็นปํญหาที่มือถือ
- เมื่อรู้แล้วว่าโดน ก็เลยต้องหาทางเอาคืน
เอาของคืน
ขั้นแรก ต้องย้อนไปที่แบคกราวด์ที่เล่าถึงเพจผมก่อน ด้วยความที่เฟสจ่ายตังค์มาให้ต่อเนื่อง แปลว่า มี Log แน่นอนว่า จ่ายเงินมาที่ใคร (และเมื่อมีการจ่ายเงิน แปลว่า เราได้ยืนยันตัวตนด้วยเอกสารกับทางเฟสไปแล้ว) คนนั้นก็เหมาะสมที่น่าจะเป็นเจ้าของจริง ซึ่งผมคิดว่า นี่น่าจะเป็นสาเหตุหลักที่ทำให้ผมได้เพจคืน
- ขั้นตอนเลยคือ ผมเปิดเคสไปที่ Meta business help center (จริงแล้ว ก่อนจะเปิดเคส ผมพยายามด้วยตัวเองอยู่นาน เพราะเข้าใจว่าเป็นปัญหาที่การตั้งค่า จนสุดท้ายรู้ว่าไม่ใช่ เลยมาเปิดเคส)
- เขียนอธิบายไปว่าเกิดอะไรขึ้น โดยผมบอกไปว่า ผมไม่สามารถควบคุมเพจได้ น่าจะโดนขโมย asset ไป
- เฟสจะเมลกลับมา โดยถามว่า เกิดอะไรขึ้น และอะไรที่ทำให้เรามาสู่สถานการณ์นี้ ตรงนี้ให้เขียนอย่างละเอียด และลำดับเหตุการณ์ให้คนอ่านสามารถเข้าใจได้ แนบภาพไปด้วยจะดีมาก
- ตรงนี้เคสผมใช้เวลาไป ~15 วัน ก็ได้สิทธิ์กลับคืนมา
จบที่ได้คืนมานี่แหล่ะ แต่ก็ใจหายวาบไปหลายวัน จากนี้ก็จะต้องระวังให้มาก เพราะเวลามันเสียไปแล้ว ยากจะเอาคืนได้เลย
